Contacte directe amb el client: Whatsapp, Facebook, Email
El 25 de març, de 9 a 14 | Online

El 25 de març, de 9 a 14 | Online
- Dirigit a: Propietaris de petites i mitjanes empreses, responsables de comunicació i marketing, agents de l’administració, persones interessades en el marketing online en general i comercials en particular.
- Objectius: Desenvolupar les estratègies adequades per optimitzar el contacte amb els clients mitjançant les 2 eines més directes de l’actualitat: l’email i el WhatsApp, respectant la Llei i les Mormes de protocol i bones pràctiques orientades a fidelitzar usuaris.
- Preu: 90 €. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència de la Cambra
- Col·laboració tècnica: Fernando Blanco Alvarenga, Llicenciat en Publicitat i postgrau producció publicitària i below the line a la Universitat Ramón Llull (Fundació Blanquerna). Professor col·laborador Universitat d’Andorra. Soci-consultor de SisèGrau.
PROGRAMA
Mòdul 1: Email i missatgeria com a eina de contacte efectiu
caracteristiques i diferències.
Mòdul 2: WhatsApp Business
Instal·lació i configuració
Incorporació de l’app a una web feta en WordPress
Mòdul 3: WhatsApp Business com a CRM
Etiquetatge d’usuaris i converses i seguiment per tipologia de clit
Exemples
Mòdul 4: WhatsApp Business:
Autorrespondre
Dades empresarials
Avantatges respecte a la versió personal
Mòdul 5: Facebook Messenger: l’altre WhatsApp
Característiques i diferències
Fer publicitat al sistema de missatgeria dels clients
Bots i autorresponders professionals
Mòdul 6: Email marketing integració amb els sistemes de contacte de les webs
Secrets per a una newsletter efectiva
Nocions de disseny de newsletters
Mòdul 7: Bases de dades i segmentació
Secrets per a una correcta segmentació d’emails, mòbils de WhatsApp i usuaris de Facebook
Calendaritzar els enviaments
Com evitar caure a SPAM?
Com generar vendes amb emails i WhatsApp?
Mòdul 8: la Llei LQPD. Aplicacions i normativa.
Cal disposar d’ordinador (no Tablet) i tenir coneixements bàsics de gestió de XXSS