Contacte directe amb el client: Whatsapp, Facebook, Email

El 25 de març, de 9 a 14 | Online

• Dirigit a: Propietaris de petites i mitjanes empreses, responsables de comunicació i marketing, agents de l’administració, persones interessades en el marketing online en general i comercials en particular.
• Objectius: Desenvolupar les estratègies adequades per optimitzar el contacte amb els clients mitjançant les 2 eines més directes de l’actualitat: l’email i el WhatsApp, respectant la Llei i les Mormes de protocol i bones pràctiques orientades a fidelitzar usuaris.
• Preu: 90 €. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència de la Cambra
• Col·laboració tècnica: Fernando Blanco Alvarenga, Llicenciat en Publicitat i postgrau producció publicitària i below the line a la Universitat Ramón Llull (Fundació Blanquerna). Professor col·laborador Universitat d’Andorra. Soci-consultor de SisèGrau.

PROGRAMA

Mòdul 1: Email i missatgeria com a eina de contacte efectiu

caracteristiques i diferències.

Mòdul 2: WhatsApp Business

Instal·lació i configuració

Incorporació de l’app a una web feta en WordPress

Mòdul 3: WhatsApp Business com a CRM

Etiquetatge d’usuaris i converses i seguiment per tipologia de clit

Exemples

Mòdul 4: WhatsApp Business:

Autorrespondre

Dades empresarials

Avantatges respecte a la versió personal

Mòdul 5: Facebook Messenger: l’altre WhatsApp

Característiques i diferències

Fer publicitat al sistema de missatgeria dels clients

Bots i autorresponders professionals

Mòdul 6: Email marketing integració amb els sistemes de contacte de les webs

Secrets per a una newsletter efectiva

Nocions de disseny de newsletters

Mòdul 7: Bases de dades i segmentació

Secrets per a una correcta segmentació d’emails, mòbils de WhatsApp i usuaris de Facebook

Calendaritzar els enviaments

Com evitar caure a SPAM?

Com generar vendes amb emails i WhatsApp?

Mòdul 8: la Llei LQPD. Aplicacions i normativa.

Cal disposar d’ordinador (no Tablet) i tenir coneixements bàsics de gestió de XXSS